根据集团公司引进全球最佳实践的战略部署,橡胶总公司于2011年10月24日启动了人力资源变革推广项目。在集团公司和ibm项目组顾问的指导和帮助下,历经半年多的艰苦奋战,完成了差异化分析、数据采集和导入、最终用户培训、上线试运行等任务,并于2012年5月8日正式上线单轨运行。橡胶总公司总部及所属十几家企业通过不懈努力,打破了旧的管理体制,实现了包括人力资源管理模式和业务架构的转变、业务流程重组、岗位职能调整等多方面的变革。该项目的建设成功,标志着橡胶总公司人力资源管理实现了重大跨越,步入了信息化管理轨道。
橡胶总公司人力资源变革项目之所以能有条不紊、非常顺利地进行,得益于以下三方面因素。
一、领导层的大力支持
在项目实施过程中,橡胶总公司领导给予了大力支持。在项目启动大会上,橡胶总公司总经理曹朝阳强调:“人力资源管理系统建设是‘一把手’工程,各级领导特别是人力资源部门负责人要高度重视,积极配合项目组开展工作。”
在项目建设过程中,橡胶总公司党委书记徐维欣亲自担任项目领导小组组长,各企业主要负责人担任各分组组长。他们自始至终参加整个项目的实施过程,亲自把握方向,为项目的顺利实施和推进创造了条件。除给项目实施小组提供充分的人力、物力和财力支持外,橡胶总公司还给予项目小组足够的信任与授权,极大地提高了小组成员的积极性,增强了他们的成就感,有效地促进了项目的顺利实施。
二、用户的积极参与
各企业用户是sap系统的最终使用者和受益者,他们的积极参与和配合是系统正常运行的保障。关键用户在项目实施过程中起着举足轻重的作用,有效发挥关键用户的作用是项目成功实施的关键。项目实施阶段,橡胶总公司各企业领导十分重视关键用户的培养,项目一启动便选派业务精通、学习能力强、有责任心的人作为关键用户,为项目的实施分担了大量重要的工作。
项目培训期间适逢集团副chro培训班开班期间,大部分副chro班学员又是企业关键用户,学员们为了掌握sap系统流程和使用方法,主动放弃晚上休息时间,参加sap系统的培训和学习,取得了很好的效果。
在项目实施过程中,十几家企业从上到下鼓足干劲,顶住任务重、时间短、人手少的压力,加班加点,毫无怨言地投身项目实施中,上演了一幕幕恪尽职守、创先争优的感人画面,为各项任务按时保质保量的完成立下了汗马功劳。
三、有效的项目实施管理
整个项目的实施工作能在短时间内顺利完成,有效的项目管理发挥了不可或缺的推动作用。
1. 优秀的团队建设
橡胶总公司推广小组由项目经理、外部顾问、内部顾问和关键用户组成。项目实施期间,小组各成员相处得十分融洽,营造了一个宽松、和谐的工作氛围,整个项目组俨然一个和睦的大家庭。工作时大家共同努力,互帮互助;工作之余还经常一起活动,加深感情交流。项目实施期间建立的深厚感情,大大增强了项目组的凝聚力和向心力,保证了项目实施顺利高效的推进。
2. 详细的项目计划
针对橡胶总公司的特点,项目组专门制定了非常详细的项目计划,并对各个阶段的月计划、周计划甚至日计划都做了十分缜密的安排,每个阶段、每个步骤的目标和措施都非常明确。顾问对每一步的工作都给予了明确的指导,包括遇到什么问题采取什么措施等等。这种专业化的工作计划和工作方式保证了项目实施工作的有序推进。
3. 成功的知识转移
人力资源变革项目是一个富有挑战性的组织学习和变革管理的过程。项目组成员之间的知识传递、个人和组织对新系统的接受程度直接影响到项目的成败和sap系统的利用效果。为了使sap系统相关知识有效传递到橡胶总公司,项目组对项目的培训管理做了精心的规划,制定了多种培训措施。
对关键用户采用了“手把手”培训的方式,即让关键用户、内部顾问和外部顾问在一起工作,每个顾问负责一个关键用户,一对一地对他们进行指导。在共同学习工作的过程中,关键用户迅速成长,对系统的理解和使用在短时间内就达到了要求。
对最终用户采用了集体培训的方式,为期两周的最终用户培训使他们掌握了sap系统最关键和重要的知识点,保证了用户对系统的日常使用。同时,这种培训方式还增进了用户和顾问的沟通,加深了双方的知识共享,提高了项目实施质量。
对高层管理人员采用现场培训的方式,顾问在现场进行试运行支持时,向各企业领导介绍项目的重要作用、sap系统的基本功能和kpi系统的使用。
这一系列的知识转移措施为项目上线后的稳定运行和发挥作用奠定了坚实的基础。
4. 实时的进度监控
项目组每周五召开项目例会,充分了解各企业的工作情况和进度并确定下周的工作任务。除此之外,项目组还定期检查各企业的数据质量、工资核算等情况,对表现好的企业给予表扬,以此督促和激励企业更好地使用系统。
在试运行上线支持阶段,每周四下午召开项目进程汇报会议,及时跟进各企业的工作进程,促使企业不断重视和加强项目实施。同时对每周遇到的问题及时反馈、沟通和解决,保证问题不积压。
5. 规范的项目文档管理
规范项目实施过程中的文档管理也是一项关键工作,橡胶总公司推广小组在这方面做得十分突出。他们对各阶段的各类文档都进行了总结和整理,提交的各类电子文档资料全面完整、规范标准,为项目后期的运行和维护、关键用户和内部顾问的培训留下了完备的参考资料。
风好正是扬帆时。橡胶总公司以人力资源变革项目为契机,大力推进人力资源变革和信息化,用sap系统固化管理流程,优化了人力资源结构,提高了人力资源信息化水平,为企业领导决策提供了准确的kpi数据。现在该项目已进入日常运维阶段,各企业还需要不断转变观念,提高流程意识,加强业务协同,支持sap系统安全、有效、可控的运行,不断挖掘系统潜力,提升系统运行效率,建立企业人力资源管理新模式,共铸橡胶总公司人力资源管理信息化、智能化的新辉煌。