再过十二天，6月14日，就是世界第十个无偿献血日。盛夏已至，气温升高，不少城市因为献血者的减少而出现缺血情况。但山东省淄博市却是一座从不缺血的城市。全市临床用血100%取自于街头自愿无偿献血，机采成分血100%来自无偿捐献，一次献血量400毫升率达到90%以上，全市从未发生过亲属采血情况，也从未因血液供应问题影响过手术。
在这座城市，活跃着一支无偿献血志愿者服务队，创始人是中国化工集团蓝星东大公司审计处处长助理杨勇，他用从企业里学到的知识和方法，让这支服务队发挥出最大的效率，也让淄博这座城市不再缺血。
我总要做点什么
现年36岁的杨勇，出生于农村，家庭条件并不好。为了供哥哥上大学，学习成绩不错的他放弃了大学梦，改读了中专，因为在那时，中专毕业可以在城里分配到一份工作，早些挣钱补贴家用。“最困难的时候，家里连馒头都吃不饱。”杨勇告诉记者，“那时候我总想，如果等我以后有了本事，一定要帮助需要帮助的人。”后来，中专毕业的杨勇参加了工作，下过车间，跑过供销，也坐过办公室，“企业里的各种部门，基本都干过。”
杨勇第一次献血，是在1998年，当时蓝星东大公司的工会和团委组织职工参加无偿献血，时年21岁的杨勇报名参加了。那是他第一次知道“无偿献血”，知道了“血可以救命”，看着自己的血慢慢流出，杨勇感到无比自豪，“我也可以帮助别人了。”那时候的杨勇，盼望着单位再组织一次献血，后来，他决定自己去血站献血，“我觉得，既然那时候缺血，自己总要做点什么。”
“献到600毫升的时候，想着什么时候能献到2000毫升，献到2000毫升的时候，想着什么时候能献到5000毫升。”杨勇如是说。就这样，一步一步，杨勇成了当地的献血明星，最后拿到了全国无偿献血奉献奖金奖。他累计献血60200毫升，相当于15个成年人的全身血量，在淄博市近200多人的身上流淌着他的血液。
但是，杨勇并没有把献血的事情告诉单位，“我献血，不为名，不为利，为啥要告诉别人？”一张张《献血证》，被杨勇悄悄地锁进了抽屉里，堆了满满一抽屉。后来，杨勇入党时，单位同事才从当地媒体的报道中慢慢知道他的故事。即便如此，杨勇却一直不愿意声张，当时企业上班是“三班倒”，上两个白班，再上两个夜班，杨勇下了班，就用休息时间去献血，和谁也不说。
献血献得久了，慢慢杨勇和周边经常献血的人也熟识了起来，他发现每次献血，都是这些人，渐渐地他心里面有了个结，“我一个人献，我们几个人献，献再多也毕竟有个上限，不能从根本上解决问题，如果我能想办法带动更多人献血就好了。”
还有一件事情，也困扰了杨勇很久，那时候《无偿献血法》刚刚颁布不到几年时间，许多人对献血的认识有误区。杨勇发现身边很多人，依然认为献血对身体有害，这件事情给了杨勇很大的打击，他一直没有把献血的事情告诉家人，也没有告诉父母，只是自己一个人默默地献血，然后把证书默默地锁进抽屉。
做公益要有好方法
2008年5月，杨勇和其他的献血者们一起出游，大家一路上一起交流，发现各自心里面都有这个疑问：我们一个人一个人地去献血，力量太小，而且常常想做好事，却找不到地方。于是，献血者们一致决定，成立一个无偿献血志愿者服务队，把劲儿往一处使，把大家的声音发出来，鼓励更多人献血。就这样，一群志同道合的志愿者走到了一起，一次偶然的出游，改变了杨勇的人生轨迹，也改变了淄博市的献血情况。
经过几个月的筹备，在得到了当地团委和卫生局的支持后，淄博市无偿献血志愿者服务队于当年12月正式成立了。服务队的成员有在职职工，也有农民、个体户、医护人员，涵盖了各行各业。成立仪式上大家热情十足，都想做一番事业，但有一个人却低头不语。
这个人就是杨勇，此时的杨勇心里却一直在打鼓，当时他只是一名普通职工，如何协调好一个人数众多的志愿者团队呢？他听说有很多志愿者团队，成立时候轰轰烈烈，热热闹闹，但是过了一段时间就销声匿迹了，或者因为种种原因无法运转下去，如何把一个团队发展下去，他心里没有底。杨勇隐隐地觉得，做公益光靠满腔热血是不行的，还需要有方法，但是方法在哪里呢？
此时，正好蓝星东大送他参加中国化工集团的“精益六西格玛”培训，学习企业管理知识。“精益六西格玛”是来自于国外的一种先进企业和项目管理模式，简单来说，六西格玛就是通过定义、测量、分析、改进、控制来实现产品和服务质量的持续改进，精益则是应用价值流的分析方法，分析并且去除一切不增加价值的流程。这样的管理方式和管理哲学被中国化工集团引进，并对员工进行逐级培训。这次培训给了杨勇不小的启发。
参加完培训，杨勇回到蓝星东大，用学来的方法，组织起来一个团队，攻下了一个技术难题，帮企业节省了82万元的成本，这件事情给了杨勇很大的鼓励，“做一个项目，要选出正确的人员，采用正确的方法，来做正确的事情。”杨勇总结出来了相应的办事方法，他想用自己学到的东西做更有意义的事情，“既然这样的方式方法，能够运作好一个企业项目，那也应该能用到志愿者团队的组织协调中去。”杨勇告诉记者。
带着这样的想法，杨勇回到了志愿者团队，他把自己的想法告诉了伙伴们，很快得到了呼应。于是，那时候的杨勇，白天在单位坚持工作，晚上回家就开始钻研如何用新的方法开展活动，从规章制度到培训方法，杨勇挑灯夜战，有时甚至干到通宵。他的家连张书桌都没有，只好坐在马扎上，把笔记本电脑放在床上完成这些工作。
志愿服务有恒心
杨勇的管理方法让志愿者们耳目一新，杨勇告诉记者，做公益，首先就是要“选出正确的人”。“虽然很多人都有热情，但是并不是每个人都能坚持下来。”杨勇如是说。在与外地志愿者团队交流时，杨勇发现这样一个情况，不少志愿者团队规模很大，动辄有数千人，组织协调困难。而杨勇的志愿者团队，严格控制规模，从最初的十几个人发展到今天，也不过才492人，但这492人都是全心全意做事情的，因为他们都经过层层培训，“人不在多而在精”。
淄博市无偿献血志愿者服务队不是随随便便就能加入的，要经过层层考核和培训，才能成为一名志愿者。有意参加者登记信息，建立档案，还要参加培训班，利用业余时间接受一段时期的培训课程，并由老志愿者带着参加一定时间的活动方能转正。“一方面是知识上的培训，另一方面也是一种考查过程，如果都不愿意牺牲个人时间参加培训和实践，以后怎么可能有恒心参加志愿者服务呢？”杨勇说。每期培训班只培训40人，到目前一共办了十期。刚开始有人不理解，“做好事还要培训？”后来大家发现，不学真的不行，培训内容从献血知识到心理学再到法律法规不一而足。
对于志愿者，每年服务队都会有考核，与企业的年终考核类似。对于不合格志愿者要劝退，例如1年内未参加者将视为自动退出，三个月不参加者解除团队内职务，对于优秀的志愿者有各种“星级”评定和晋升，这些评定的依据，就是平时志愿服务时完整详尽的服务记录。申报奖项时，也以此作为依据。
用上了正确的人，还要采用最正确的方法。杨勇为志愿者服务队建立了一整套考核和规章制度，并且总队按功能划分为宣传招募分队、咨询服务分队、稀有血型分队、应急献血分队和造血干细胞分队，保障各种血型的日常供给。在淄博市的各区县还有区县分队，让志愿服务的触角伸向社区和农村。在日常服务过程中，每一个现场都有值日长值日。所有的规章制度，都在视情况不断改进。
除此之外，志愿者服务还采取“预约制”，“不是想去服务就能服务的。”杨勇向记者介绍，志愿者参加服务要提前预约，由服务队进行排班，确保人力合理使用和分配，例如在酷暑和寒冬时，居民外出减少，献血量减少，服务队就会增派人手加大宣传力度，在职人员尽量安排周末活动。“做好事也要讲方法。”志愿者服务队的每次活动还有层层立项审核的流程，记者在淄博市血站看到，存档的活动申请表里，包括了人员、费用、活动内容，活动后总结以及应急状态处理等诸多项目，他们经常活跃在街头和献血车旁边，向老百姓现身说法，鼓励大家献血，参与献血流程中的各项协助工作。“他们一现身说法，很多老百姓就打消了顾虑，过去很多人都从献血车前面过去，看都不看，现在听了他们的宣传，很多人就自动走到了献血车上，他们比我们更有说服力。”淄博市血站的工作人员告诉记者。
做公益是我的爱好
杨勇的方法不仅没有让矢志公益的志愿者们离开，反而聚拢了更多的人心。如今，淄博市无偿献血志愿者的工作已经不仅局限于组织无偿献血，稳定献血者队伍了，他们还活跃在车站和敬老院，帮助更多需要帮助的人，从救助白血病患儿，到为困难群众捐款，他们做的好事数不胜数。
“做公益是我的爱好，也是我的放松方式，就像别人喜欢在业务时间下棋打牌一样，我的业余爱好就是做公益，感到快乐。”杨勇告诉记者，“其实，我们中很多人都是在职职工，大家就是把别人用来逛街打麻将的时间，用到了做公益上。”
在志愿者服务的活动现场中，有市民告诉记者，“我平时也想做好事助人，可是总觉得没有发生什么大灾大难的，怎么参加啊，看到他们的活动，我也想参加，因为我觉得这些也是我力所能及的。”
淄博市中心血站献血服务科主任祝慧芳告诉记者，拥有450万人口的淄博市，每年需要医疗用血15吨，需要5万人次的献血方能满足需求。但去年淄博市的献血总量达到16.8吨，不仅能满足本地所需，还能在周边城市出现某些血型储备不足时支援异地。记者打开淄博市血站的网站，发现所有血型库存量均为正常。
更难得可贵的是，杨勇不仅从未因为从事公益活动耽误过任何工作，而且工作成绩非常优异。“上班时，在企业里他是个踏实肯干的好职工，下了班，在社会上他是个热心公益的好青年。”蓝星东大公司负责人刘沂告诉记者。中国化工集团总经理任建新评价杨勇时说，“杨勇净化我们的心灵，洗涤我们的灵魂，是我们全体职工的骄傲，也是新一代企业职工的骄傲。”
感 言
做好事也要用对方法
文/赵昂
无论严寒酷暑，无论风霜雨露，在山东淄博市的街头，我们都可以看到，无偿献血志愿者服务队的旗帜在高高飘扬。他们来自各行各业，来自不同的区镇乡村，但都有一颗矢志于公益的诚心，更有一颗为慈善事业持之以恒的恒心，他们奉献出来的不仅仅是股股热血，更是拳拳爱心。
杨勇用他的智慧和汗水为我们带来的最大价值，也已经不仅局限于培养了一支素质过硬、效率很高的志愿者团队，让一座城市不再缺血，更是启示了我们：做好事不光要有热心，更要用对方式和方法，而志愿者团队自身，亦要不断完善和学习提升。
选对人，选对方法，做正确的事情，人不在多贵在精，事不在大贵在细。期待杨勇组织协调志愿者团队的模式，能够对其它民间公益组织有所启迪，对中国民间公益事业的正规化有所助益。
人们时常高估了自己所缺乏的，却低估了自己所拥有的，其实，让一座城市不再缺血的杨勇，只是一名普通职工，和杨勇一起奉献爱心的志愿者们，也大多来自于平凡岗位。我们遇到困难时，有时喜欢用抱怨来推卸责任，却殊不知，改变未来，让我们生活的这个世界更加纯洁、更加幸福美好，靠的是我们每一个人，靠的是每一份看似平凡却不平凡的付出，以我们所珍爱的一切的名义。
