给你一张纸，对折对折再对折，然后撕掉左上角再撕掉右下角，然后展开。再给你几张同样的纸重复同样的动作，看看最后有什么结果。这是“主任课堂”上刘雅雯主任和我们互动的一个测试，目的在于告诉我们沟通的意义。
你会发现，同样的纸经过同样的步骤后，展开的纸形状可能会完全不同。为什么会这样呢？
也许有人会说，这个结果告诉我们要学会从不同的角度看待问题，勉强算对吧。但是如果从管理沟通的角度重新审视这个结果，也许你会得出另一种结论。我们从根本上分析一下最终的纸出现不同形状的原因。其实不难发现导致出现不同结果最根本的原因是没有规定你具体怎么折。对折可以是先横向再纵向，也可以是同向。折纸方向不同，结果固然会有差异。
有人会说，按中国人的惯性思维，无非是横纵各折一次。但是具体到某项具体的工作，我们所要的结果是定向的，是不允许出现任何差错的。于是，指令描述的准确性就显得尤为重要了。尤其像我们生产型企业，生产任务的结果都是很明确的，具体的一个零件、一个产品，不管是功能还是外观形状，都是特定的，在我们管理人员下达生产任务时，各工艺参数要求特别要描述清晰。如果像上面那样仅仅表述为对折对折再对折，就真的很容易陷于惯性思维，最终造成不必要的损失。
当然，表述清晰并不是限制我们主观能动性的发挥。不断寻求工作程序的创新，研究新方法，寻找新突破是我们义不容辞的责任。我们重视每一位员工的创造性，但是让员工的创造性变成生产力需要一定的机制。比如收集员工的合理化建议然后整理成工作方法等。作为管理者，一旦这种新方式确立，那么就有责任将创新的工作方法准确无误的传达给每一位员工，让创新变成实实在在的生产力，为企业的发展谋利。
——上海乳胶 余尚阳
